Kargo Ve Sipariş

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından Çift Kurt Silah üzerinden belirtilen gönderim süresi içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya verilen siparişler, Türkiye genelinde en geç 7 iş günü içerisinde (bazı illerde süre değişiklik gösterebilir) adresinize ulaştırılır. Bazı bölgelerde şubelerin bulunmaması sebebiyle ürünler, teslim alınmak üzere ilgili şubelerde bekletilebilmektedir.

Taşıma Ücretleri

Kargo ücreti alıcıya aittir.

Gönderim Süresi

Gönderim süresi; sipariş alındıktan sonra ürünün kargoya verilmesine kadar geçen süredir.

İş Günü

İş günü; hafta içi Pazartesi - Cuma günleri, saat 15:00’e kadar olan süreyi kapsamaktadır.

Gönderim süresi, sipariş verilmeden önce alışveriş sepetinde görüntülenebilir.

Sadece stokta bulunan ürünlerden oluşan siparişlerde gönderim süresi ortalama 2-3 iş günüdür. Stokta bulunmayan ürünlerde ise tedarik süresine bağlı olarak gönderim süresi uzayabilmektedir.

Bir sipariş, ancak ödemesi yapıldıktan sonra onaylanmış kabul edilir. Gönderim süresi, ödemenin hesabımıza geçtiği iş gününden itibaren hesaplanır.

Ödeme

Çift Kurt Silah üzerinden, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen müşteriler için havale/EFT ile ödeme imkanı sunulmaktadır.

Havale ile ödemede, alıcı kendisine uygun bankayı seçerek ödeme yapabilir. EFT işlemlerinde ise hesaba geçiş tarihi dikkate alınacaktır.

Havale ve/veya EFT işlemlerinde “Gönderen Bilgileri” ile “Fatura Bilgileri”nin aynı olması ve açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gerekmektedir.

Ürünün tesliminden sonra, alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcının ürünü 10 gün içerisinde satıcıya göndermesi zorunludur. Bu durumda nakliye giderleri alıcıya aittir.

Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise, ilgili faiz oranları ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini kabul eder.

Kapıda Ödeme Sistemi

• 200 TL ile 1.000 TL arasındaki siparişlerinizde Kapıda Nakit Ödeme seçeneğinden yararlanabilirsiniz.
• Kapıda Nakit Ödeme hizmet bedeli, 1.000 TL’ye kadar olan siparişlerde yalnızca %2’dir.
• Kargo ücreti ayrıca tahsil edilmektedir.
• Kapıda ödeme sisteminde nakit veya kredi kartı ile ödeme yapılabilmektedir.
• Kapıda ödeme hizmet bedeli ve kargo ücreti iade edilmemektedir.

Siparişin Gönderimi Gecikirse Ne Olur?

Herhangi bir nedenle siparişiniz belirtilen süre içerisinde gönderilemezse, durum üyelik sırasında belirttiğiniz e-posta adresine bildirilecektir.

Müşteri, belirtilen ek süre kadar beklemeyi veya siparişi iptal etmeyi tercih edebilir. Siparişin iptal edilmesi halinde ödeme tutarı;

• kredi kartı ile yapıldıysa kredi kartına,
• havale/EFT ile yapıldıysa banka hesabına

iş günü bekletilmeksizin iade edilir.

Siparişi Veren Kişi Adreste Bulunamazsa Ne Olur?

Kargo firması, teslimat için geldiğinde adreste teslim almaya yetkili kimseyi bulamazsa, paketin ilgili şubeden teslim alınabilmesi için adrese not bırakır.

3 gün içerisinde şubeden teslim alınmayan paketler Çift Kurt Silah adresine geri gönderilir.

Kargo firmasının çalışma sistemi gereği, ek ücret ödenmiş olsa dahi paketin ikinci kez adrese teslim edilmesi mümkün olmayabilir.

Kargo Sorunları İçin Nereye Başvurabilirim?

Kargo ile ilgili yaşadığınız sorunları (gecikme, hasar, eksik ürün vb.) sipariş numaranızı belirterek info@ciftkurtsilah.com adresine bildiriniz.

Kargo Firmalarının Adrese Teslimat Yapmadığı Bölgeler

• Belde, bucak, köy ve mevkiiler
• Askeri kurumlar (orduevleri, komutanlıklar vb.)
• Öğrenci yurtları
• Bazı üniversiteler

Adrese teslim edilemeyen paketler, müşteriye en yakın kargo şubesinde bekletilir ve müşteriye telefon ile bilgi verilir.

Kargo ve Taşıma Bilgileri

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından Çift Kurt Silah güvencesi ile tarafınıza teslim edilmektedir.

Satın aldığınız ürünler ile ilgili gerekli durumlarda tarafınıza telefon veya e-posta ile bilgi verilecektir.

Sipariş verdiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması halinde konu hakkında size e-posta gönderilecektir.

Çift Kurt Silah ürün portföyünde bulunan bazı ürünler stoklu çalışılmamakta olup sipariş üzerine tedarikçi firmalardan temin edilmektedir. Bu nedenle siparişler ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncellense de, bazı ürünler tedarikçi stoklarında tükenmiş olabilir veya nadiren de olsa tedarik sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçerek bilgi verecek ve talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilebilecektir.

Kesinleşen siparişler kargo şirketleri aracılığıyla teslim edilmektedir. Bazı illerde teslimat süreleri farklılık gösterebilir.

Çift Kurt Silah ürün portföyünde bulunan binlerce ürünün bilgi ve fiyat güncellemeleri tedarikçi firmalardan alınan verilere göre yapılmaktadır. Bu nedenle oluşabilecek bilgi veya fiyat hatalarından firmamız sorumlu değildir. Yazım hataları durumunda site kayıtlarındaki bilgiler geçerli kabul edilir.

Sevkiyat tarafınıza ulaştığında, ürünü kargo görevlisi yanında açarak kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar bulunması halinde kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

Kargo görevlisinin teslim işlemini tamamlamasından sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlarda sorumluluk müşteriye aittir.