Garanti

Sipariş verilen ürünlerin isimleri fatura ve kredi kartı ekstresinde görünmemektedir.

Kredi kartı ekstrenizde, yapmış olduğunuz alışverişlerin açıklaması site ismimiz olarak görünmektedir.

Ürünler, kapalı ambalaj içerisinde ve dışarıdan belli olmayacak şekilde gönderilmektedir.

Kredi kartınız, 256 bit şifreleme yöntemi ile işleme alınmakta olup kart bilgileriniz kesinlikle sistemimizde tutulmamaktadır.

Bu site aracılığıyla derlenen kullanıcı bilgileri (e-posta, isim, soyisim, doğum tarihi, fatura adresi, teslimat adresi vb.) hiçbir şekilde üçüncü kişiler ile paylaşılmamaktadır.

E-posta adresiniz hiçbir şekilde başka kuruluşlara dağıtılmayacak ve pazarlama amacıyla kullanılmayacaktır. Girmiş olduğunuz üyelik ve kişisel bilgiler, diğer üyeler veya üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez.

İade Koşulları

1. Ürün teslim alındığı gün iade işlemi başlatılmalıdır.
2. Orijinalliği bozulmuş, kullanılmış veya paketi açılmış ürünler; hijyen kuralları gereği ayrıca bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma vb. durumlarda iade kabul edilmemektedir.
3. Ürünlerin gerçek renkleri ve tonları, bilgisayar ekranlarında farklılık gösterebilir. Bu nedenle renk farklılıkları ürünün kusurlu veya ayıplı mal kapsamında değerlendirilmemektedir. Firmamız bu sebeple sorumluluk kabul etmemektedir.
4. İade işlemlerinde ürünün katalog ve kod bilgisinin belirtilmesi gerekmektedir.
5. İade işlemleri ile ilgili olarak info@ciftkurtsilah.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
6. İade işlemlerinde, ürün ile birlikte tarafınıza ulaşan faturanın tüm nüshaları, sipariş numarası, sipariş veren kişinin adı-soyadı ve iptal/iade nedenini içeren bir dilekçe ile tarafımıza başvurulması gerekmektedir.
7. Önceden bildirim yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir. Hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla karşı ödemeli gönderim yapabilirsiniz.
8. Ürün iadelerinde kargo gönderim ücretinin alıcı tarafından karşılanması gerekmektedir. Ödemesi yapılmamış gönderiler firmamız tarafından kabul edilmemektedir. Ürün tarafımıza ulaşmadan ücret iadesi yapılmaz.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır. Kredi kartı ile satın alınan ürünlerde, satıcı banka ile yapılan sözleşme gereği nakit ödeme iadesi yapamaz.

Kapıda Ödeme Sistemi ile Alınan Ürünlerin İade Koşulları

Genel iade koşulları geçerli olmakla birlikte aşağıdaki şartlar da uygulanmaktadır:

1. Kapıda kredi kartı ile satın alınan ürünlerde, iade sonrası ücretin karta yansıma süresi 30-35 gündür.
2. Kapıda nakit ödeme ile satın alınan ürünlerde, iade sonrası ücretin geri ödeme süresi 7-12 gündür.
3. Kapıda ödeme hizmet bedeli ve kargo ücreti iade edilmemektedir.